Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Orsequia: la empresa prestadora de servicios descrita en este documento.
• Cliente: persona jurídica o natural que contrata los servicios de Orsequia.
• Usuario: persona que accede al sitio web de Orsequia.
• Servicio: cualquiera de las tres líneas de trabajo ofrecidas por Orsequia.
• Compromiso: el acuerdo específico entre Orsequia y un Cliente para la prestación de un Servicio.
• Acuerdo de alcance: documento escrito que delimita el trabajo incluido en un Compromiso.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos. La contratación de un servicio requiere que el Cliente sea mayor de 18 años y tenga capacidad legal para celebrar contratos en Colombia, ya sea en nombre propio o de una organización.

3. Descripción de los servicios

Orsequia ofrece servicios administrativos y de soporte documental. Los tres servicios disponibles son:

• Formateo de Documentación de Políticas Internas
• Organización de Registros de Proveedores y Contratistas
• Marco Operativo Administrativo Anual

Los servicios son de naturaleza administrativa, informacional y operativa. No constituyen asesoría jurídica, contable, de recursos humanos ni de ninguna otra disciplina que requiera habilitación profesional regulada.

4. Alcance del trabajo

Cada Compromiso se inicia con un Acuerdo de alcance firmado por ambas partes. El trabajo de Orsequia se limita estrictamente a lo descrito en ese acuerdo. Cualquier modificación del alcance debe acordarse por escrito antes de ejecutarse.

5. Propiedad intelectual

El contenido de los documentos entregados por Orsequia al Cliente se divide de la siguiente manera:

• El contenido textual original (políticas, procedimientos, datos de proveedores) pertenece al Cliente.
• La estructura, formato, hoja de estilo y metodología de organización son propiedad de Orsequia, pero se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva para aplicarlos en su documentación interna.

El contenido del sitio web de Orsequia (textos, diseño, código) es propiedad de Orsequia y no puede reproducirse sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente. Las condiciones de pago se acuerdan en el Acuerdo de alcance de cada Compromiso y pueden incluir:

• Pago anticipado total
• Pago fraccionado (porcentaje al inicio y el resto a la entrega)

Los precios son fijos por Compromiso. No se generan cargos adicionales por trabajo dentro del alcance acordado.

7. Política de reembolsos

Si el Cliente cancela el Compromiso antes de que Orsequia inicie el trabajo, se reembolsa el valor pagado menos los gastos administrativos incurridos. Una vez iniciado el trabajo, no se realizan reembolsos del tramo ya ejecutado. Los términos específicos se establecen en el Acuerdo de alcance.

8. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar el material necesario para el trabajo en los plazos acordados
• Designar un interlocutor con capacidad de tomar decisiones sobre el contenido
• Responder a preguntas de Orsequia en un plazo razonable para no afectar el cronograma
• Usar los documentos entregados de acuerdo con la normativa aplicable

9. Confidencialidad

Orsequia suscribe un acuerdo de confidencialidad estándar con cada Cliente antes de recibir material interno. El acceso a los documentos se limita al personal de Orsequia directamente involucrado en el Compromiso. Los archivos del Cliente se eliminan de los sistemas de Orsequia al cierre del Compromiso.

10. Limitación de responsabilidad

Orsequia es responsable del trabajo realizado dentro del alcance acordado. No es responsable de los resultados de negocio derivados del uso de los documentos entregados, ni de decisiones que el Cliente tome basándose en esos documentos. La responsabilidad de Orsequia por daños directos no excederá el valor del Compromiso afectado.

11. Terminación del compromiso

Cualquiera de las partes puede terminar el Compromiso por escrito si la otra incumple sus obligaciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de diez días hábiles desde la notificación. Los efectos de la terminación, incluyendo pagos pendientes, se rigen por el Acuerdo de alcance.

12. Resolución de disputas

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta días, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia. La ley aplicable es la colombiana.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Acuerdo de alcance de cada Compromiso, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida, las demás permanecen vigentes.
• No renuncia: la falta de exigencia de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico con acuse de recibo.

14. Cambios a estos términos

Orsequia puede actualizar estos Términos. Los cambios se publican en el sitio web con la fecha de actualización. Los Compromisos en curso se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de su inicio.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

[email protected]

Avenida 6N #24-38, Oficina 903, Cali 760046, Colombia